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Excluir conta MYC

Introdução

A exclusão da sua conta MYC é um processo simples e transparente. Entendemos que, por diversos motivos, você pode decidir encerrar sua jornada conosco, e estamos aqui para ajudá-lo. Antes de prosseguir, recomendamos que você leia as informações abaixo.

O que acontece ao excluir sua conta?

  • Dados pessoais: Todas as suas informações pessoais serão permanentemente deletadas de nossos sistemas, de acordo com a nossa Política de Privacidade e as regulamentações aplicáveis, como a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).
  • Histórico de uso: Seu histórico de looks, recomendações e interações será excluído permanentemente.
  • Assinaturas ativas: Qualquer assinatura ativa será cancelada. Caso tenha pagamentos pendentes, eles serão cobrados normalmente até a data de vencimento.
  • Irreversibilidade: Após a exclusão, a recuperação da conta ou de qualquer dado associado será impossível.
Condições para Exclusão da Conta
Nenhuma pendência financeira: Certifique-se de que todos os pagamentos relacionados à sua conta estejam quitados.
  1. Cancelamento de assinaturas: Se você possui uma assinatura ativa, é necessário cancelá-la antes de solicitar a exclusão.
  2. Uso de créditos: Créditos de looks ou benefícios acumulados serão perdidos com a exclusão. Garantimos a possibilidade de utilização desses créditos antes de concluir o processo.

Como excluir sua conta?

  1. Via e-mail: Envie um e-mail para suporte@myc.app.br com o assunto: “Exclusão de Conta”.
    • Inclua no corpo do e-mail: nome completo, e-mail cadastrado e motivo para a exclusão (opcional). Responderemos em até 5 dias úteis para confirmar a exclusão.
  2. Via formulário online: Preencha nosso formulário de exclusão de conta com os dados solicitados. Você receberá uma confirmação por e-mail em até 5 dias úteis.

Prazo de exclusão: Após o envio da solicitação, processaremos a exclusão da conta em até 7 dias úteis. Você receberá uma notificação por e-mail confirmando a exclusão.

Fale conosco: Se tiver dúvidas ou precisar de assistência, nossa equipe de suporte está disponível para ajudá-lo. Entre em contato:

E-mail: suporte@myc.app.br
WhatsApp: +55 11 98859-7893
Chat no site (disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h).